Publikationen


2013-03

Reklamationsmanagement im Bankensektor
SIS Cloud & SaaS Report, Edition 1-2013 (Sonderausgabe zur CloudZone 2013)

Case-Study eines elektronischen Reklamationsmanagement-System bei der Bayrische Landesbank.


2012-02

Beschwerdemanagement in der Wolke
VOI Solutions zur CeBIT 2012

Vorteile und Möglichkeiten des elektronischen Beschwerdemanagements.


2010-06

Ohne Scanner keinen Input
BIT Spezial

Grundlagen der aktuellen Scanner-Technologien und Auflistung der Auswahlkriterien.


2008-09

Digitale Postbearbeitung, Band 2: Konzeption
Publikation des VOI Competence Center Digitale Postbearbeitung

Beitrag: "Digitalisierung und Klassifizierung der physischen und elektronischen Eingangspost.”

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2007-09

Digitale Postbearbeitung, Band 1: Einführung und Voraussetzungen
Publikation des VOI Competence Center Digitale Postbearbeitung

Beiträge: "Was ist digitale Postbearbeitung?" und "Machbarkeit Infrastruktur.”

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2005-05

VOI Code of Practice: Enterprise Content Management
VOI e.V., Bonn

Co-Projektleiter für das Gesamtwerk.

Beiträge: “Datenextraktion per OCR / OMR”, “Bildverarbeitung” und “Datenexport”.


2004-05

Wer wagt, gewinnt
Groupware Magazin 05/2004

Erfahrungsbericht über eine Migration von Exchange Server auf das OpenSource- Groupware-System OpenGroupware.


2004-04

matrix revolutions
DoQ Nr. 2 / 2004-04-05

Grundlagenartikel zu dem Thema Scannen und Digitalisieren.


1997-10

Digitaldruck: Anwendung und Wirtschaftlichkeit
Deutscher Drucker Nr. 40 / 30.10.1997

Vergleich des Digital und Offset-Druck inkl. Workflow-Analyse.